Как сообщить об ошибке

В городской новости ошибиться легко: перепутать номер дома, приписать слова не тому чиновнику, не заметить, что ведомство уже обновило сообщение. Легко — не значит «можно». Если вы знаете улицу лучше нас, были на месте события или просто внимательно прочитали первоисточник и увидели расхождение — скажите нам. Лучшие корректоры городского издания — сами горожане.

Куда писать и что указать

Пишите на admin@lutsk-news.lt.ua, в теме письма укажите «Ошибка». Чтобы мы не тратили время на выяснение, добавьте:

• ссылку на материал или его заголовок;
• что именно неверно — предложение, цифру, имя, подпись к фото;
• как должно быть и откуда вы это знаете: документ, официальное сообщение, собственное свидетельство;
• как к вам обращаться, если понадобится что-то уточнить.

Подписываться полным именем не обязательно. Что происходит с адресом и содержанием вашего письма, описано в политике конфиденциальности.

Что происходит с вашим письмом

Мы возвращаемся к первоисточнику, сравниваем его с текстом и с вашими доводами, при необходимости ищем дополнительное подтверждение. Обычно на это уходит несколько рабочих дней; очевидные опечатки исправляем быстрее. Если вы правы, материал будет изменён; если мы считаем, что ошибки нет, — объясним почему. Молча убрать неудобный текст вместо исправления — не наша практика: материал исчезает с сайта только тогда, когда его невозможно исправить или этого требует закон либо безопасность людей.

Уточнение, исправление, опровержение

Это три разные вещи, и мы их не смешиваем.

• Уточнение — текст был верным, но неполным или двусмысленным: добавляем деталь, которой не хватало.
• Исправление — в тексте была фактическая ошибка: не та дата, сумма, адрес, должность, имя. Заменяем неверное верным и говорим об этом открыто.
• Опровержение — ошибочной оказалась сама суть сообщения. Тогда отдельно и так же заметно, как первоначальную новость, сообщаем, что сведения не подтвердились.

Как правку видно в материале

Опечатки и грамматику исправляем без примечаний — смысла они не меняют. Всё, что касается фактов, отмечаем в конце материала: что именно изменено и какого числа. Неточный заголовок тоже меняем, и об этом тоже пишем в примечании. Правку вносим в обе языковые версии. Принципы, из которых всё это вытекает, изложены в правилах работы редакции.

Если написали о вас

Человек или организация, о которых идёт речь в материале, имеют право на ответ. Если считаете, что вас показали неточно или однобоко, пришлите свою позицию на тот же адрес — мы добавим её к материалу или опубликуем отдельно со ссылкой на него. Просим об одном: отвечать по существу и без оскорблений в адрес третьих лиц. По другим вопросам — темы, реклама, авторские права — пишите так, как описано на странице связи с редакцией.