Як повідомити про помилку

У міській новині помилитися легко: переплутати номер будинку, приписати слова не тому посадовцю, не помітити, що відомство вже оновило повідомлення. Легко — не означає «можна». Якщо ви знаєте вулицю краще за нас, були на місці події чи просто уважно прочитали першоджерело й побачили розбіжність — скажіть нам. Найкращі коректори міського видання — самі містяни.

Куди писати й що вказати

Пишіть на admin@lutsk-news.lt.ua, у темі листа зазначте «Помилка». Щоб ми не гаяли часу на з’ясування, додайте:

• посилання на матеріал або його заголовок;
• що саме неправильно — речення, цифру, ім’я, підпис до фото;
• як має бути і звідки ви це знаєте: документ, офіційне повідомлення, власне свідчення;
• як до вас звертатися, якщо знадобиться щось уточнити.

Підписуватися повним іменем не обов’язково. Що відбувається з адресою і змістом вашого листа, описано в політиці конфіденційності.

Що відбувається з вашим листом

Ми повертаємося до першоджерела, порівнюємо його з текстом і з вашими аргументами, за потреби шукаємо додаткове підтвердження. Зазвичай це забирає кілька робочих днів; очевидні одруківки виправляємо швидше. Якщо ви маєте рацію, матеріал буде змінено; якщо ми вважаємо, що помилки немає, — пояснимо чому. Мовчки прибрати незручний текст замість виправлення — не наша практика: матеріал зникає з сайту лише тоді, коли його неможливо виправити або цього вимагає закон чи безпека людей.

Уточнення, виправлення, спростування

Це три різні речі, і ми їх не змішуємо.

• Уточнення — текст був правильний, але неповний або двозначний: додаємо деталь, якої бракувало.
• Виправлення — у тексті була фактична помилка: не та дата, сума, адреса, посада, ім’я. Замінюємо хибне на правильне й кажемо про це відкрито.
• Спростування — хибною виявилася сама суть повідомлення. Тоді окремо й так само помітно, як первинну новину, повідомляємо, що відомості не підтвердилися.

Як правку видно в матеріалі

Одруківки й граматику виправляємо без приміток — змісту вони не змінюють. Усе, що стосується фактів, позначаємо в кінці матеріалу: що саме змінено і якого дня. Неточний заголовок теж міняємо, і про це теж пишемо в примітці. Правку вносимо в обидві мовні версії. Принципи, з яких усе це випливає, викладено в правилах роботи редакції.

Якщо написали про вас

Людина чи організація, про яку йдеться в матеріалі, має право на відповідь. Якщо вважаєте, що вас показали неточно або однобоко, надішліть свою позицію на ту саму адресу — ми додамо її до матеріалу або опублікуємо окремо з посиланням на нього. Просимо одного: відповідати по суті й без образ на адресу третіх осіб. З інших питань — теми, реклама, авторські права — пишіть так, як описано на сторінці зв’язку з редакцією.